Wir haben von kurzem etwas ersteigert.
Auch im Intersse der anderen Teilnehmer der Auktionsplattform wird man gebeten, eine Kurzbewertung abzugeben. So gibt es dort jeweils bis fünf Punkte für Abwicklung des Geschäfts, Schnelligkeit, Zustand der Artikel, wie es geklappt hat, die Kommunikation usw.
Dann kann man noch eine persönliche Bemerkung dazuschreiben.

Nachdem wir den Zuschlag erhalten hatten, haben wir die Verkäuferin kontaktiert.
Diese hatte leider nur an einem Nachmittag Zeit.
Das Gespräch mit ihr war sehr kurz.
Wir fuhren also hin und holten die Artikel ab und zahlten.
Außer einem kurzen Hallo und „Die Sachen stehen hier draußen.“ passierte nichts. Am liebsten hätte man uns sofort vom Grundstück geschoben, als wir gezahlt hatten.
Bei anderen Verkäufern half man uns bei Einpacken, doch dort nichts.

Wir gaben eine neutrale Bewertung ab und bemerkten, dass die Geschäftsabwicklung schnell vonstatten ging, die Verkäuferin aber gesprächsarm gewesen sei.

Nach ein paar Stunden bekamen wir eine E-Mail:

wissen Sie, dass die Bewertungen die Qualität der Ware, die Schnelligkeit der Abwicklung und z.B. die Genauigkeit der Warenbeschreibung betreffen?
Sie haben einen Teppich ersteigert, der exakt beschrieben war, und den Sie innerhalb kürzester Zeit abholen konnten. Darum geht es in einer Auktion.
Sie haben ein Produkt ersteigert – und kein Kommunikationspaket!
Und Sie bewerten neutral aufgrund „gesprächsarm“ ??? D.h. Sie bewerten nicht neutral, weil die Ware nicht der gekauften entspricht, sondern weil man sich mit Ihnen nicht unterhält?
Ich sehe, Sie haben erst 6 Bewertungen. Bevor ich hier neutral bewerte, informiere ich mich! Ich habe bisher 225 (!) einwandfreie Bewertungen.
Sie waren vor Ort in dem Haus und es ist unschwer zu erkenne, dass das eine Haushaltsauflösung darstellt! Dass man dabei nicht die Zeit hat, sich zu unterhalten, steht wohl außer Frage. Ich werde den Fall melden.

Wir haben uns alle Bewertungen der Verkäuferin angeschaut.
Außer unsere sind diese zwar mit dem Schlagwort „positiv“ bewertet, doch manchmal sind „Zustand des Artikels“ und „Kommunikation“ schlecht bewertet.
Desweiteren fiel uns auf, dass die Verkäuferin keine Zeit hatte, weil sie in den Urlaub flögen, was sich aber in der E-Mail als Haushaltsauflösung darstellte. In dem Haus waren wir übrigens definitiv nicht.

Uns wurde vorgeworfen, dass wir ja erst sechs Bewertungen hätten und wir uns erstmal zu informieren hätten, bevor wir etwas bewerteten.

Das alte Element „Wenn alle positiv bewerten, dann Ihr auch!“ und „Solange wie Ihr so klein seid, haltet erstmal Euren vorlauten Mund!“!

Peinlich wurde dann auch die Aussage „Ich werde den Fall melden.“
Diese Meldung wurde nämlich schon eine Stunde vor der Beschwerde bei uns abgeschickt. Auch hatte sie schon vorher den E-Mail-Text als Antwort auf unsere Bewertung dort eingefügt.

So nicht, „Verehrteste“!

Wir lassen uns nicht unter Druck setzen!

Wir stehen zu unserer Meinung!

By the way: Wir haben unsere Bewertung nicht zurückgenommen.