Als ich gestern nachmittag einige Rechtschreibfehler hier im Blog gesehen hatte, nahm ich mir vor, diese zu korrigieren.
Da ich mich auf der ersten Seite (Homepage bzw. Frontpage) dieses Blogs befand, wollte ich auf der zweiten auch schauen, ob ich dort einige Fehler entdecken würde, doch dazu kam ich nicht, denn die Webseite streikte und konnte nicht mehr aufgerufen werden.

Ich hatte nicht mal irgend etwas gespeichert, also nichts geändert.

Ich versuchte es noch ein paar Mal, doch die Seite konnte nicht geöffnet werden.
Unsere „normale“ Webseite funktionierte, doch wenn auf Datenbanken zugegriffen wurden, weigerte sich diese und die Webseite wurde nicht angezeigt.

Dann rief ich die Hotline von der Firma an, auf deren Großrechnern sich die Webseite befindet. Es war eine kostenlose 0800-Nummer und deswegen war mir auch egal, wie lange das Telefonat dauern würde.

Ich schilderte das Problem.
Die Service-Mitarbeiterin klopfte erstmal ab, was ich gemacht hatte.
Ich sagte, dass ich Rechtschreibfehler gesehen hätte, und die habe korrigieren wollen, doch dazu sei ich nicht mehr gekommen, weil schon vorher die Webseite nicht mehr aufgerufen werden konnte.
Sie riet mir, die Datenbank neu einzuspielen, da ich ja etwas hätte kaputtmachen können.
Ich wiederholte, dass die Seite und folglich die Webseite nicht geändert worden sei, und die Webseite bis vor einigen Minuten noch ohne jegliche Probleme funktioniert habe.
Dann rief sie mir, ich solle, falls ich eine Kopie der Webseite hätte, diese neu einspielen. Dies verneinte ich und sagte, dass ich nicht verändert hätte, die Seite aber trotzdem den Geist aufgegeben habe.
Auf Nachfrage sagte ich, dass wir WordPress in der aktuellen Version benutzten, worauf als Standardantwort kam, das Problem mit WordPress sei bekannt und man arbeite dran.
Ich interventierte und wies darauf hin, dass wir nicht die abgespeckte WordPress-Minimalversion benutzen, die die Firma standardmäßig anbiete, sondern wir ein richtiges großes selbstinstalliertes WordPress laufen hätten und dies nie Probleme gemacht habe.
Auf der Liste der Service-Mitarbeiterin stand nun „Permalinks“.

Mittels Permalinks kann man über ein sog. mod_rewrite-Modul
anstatt Adressen wie „syntronica.net/?p=12345“
leserliche Adresse wie „syntronica.net/archiv/lage-der-nation“ erzeugen.

Die Service-Mitarbeiterin meinte allen Ernstes, dass Permalinks nicht möglich seien, wir diese aber benutzten.
Ich fragte, warum die Permalinks denn über mod_rewrite funktionierten, worauf sie lapidar meinte, dass sie darauf keine Antwort habe.
So ging es weiter.
Sie klopfte ab, ob ich irgendwas an der Datenbank geändert hätte.
Ich verneinte.
Sie meinte, ich hätte möglicherweise irgend ein Skript geändert.
Auch das hatte ich nicht.
Irgendwann wurde es mir zu blöd und ich meinte: „Ich vermute eher, dass von ihrer Seite Mist gebaut wurde. Wie kann es denn angehen, dass man seine Webseite aufruft und sie funktioniert. Dann macht man es nochmal und sie streikt, obwohl rein gar nichts geändert wurde. Seiten ohne Datenbankoperationen funktionieren aber einwandfrei. Haben irgendwelche Techniker herumgepfuscht bzw. pfuschen immer noch herum?“

Daraufhin bat sie mich, kurz warten, weil sie in der technischen Abteilung etwas nachfragen wollte.
Dies dauerte auch „erstaunliche“ 45 Sekunden und sie meinte: „Komisch, jetzt geht wieder alles.“
Ich kontrollierte es sofort und sie hatte recht.

Sie riet mir, ich solle in den Fehler-Logbüchern, den sog. Error-Logs, schauen, und diese den Technikern per E-Mail schicken, damit diese sich ein Bild machen könnten.

Nach kurzer Zeit legte ich dann auf.

Als ich in die Error-Logs schaute, waren dort keine Fehler vermerkt …